Стандартизація та сертифікація на залізничному транспорті ГСТУ 32.0.10.027-2001

МТЗУ

ГАЛУЗЕВИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

СТАНДАРТИЗАЦІЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ

НА ЗАЛІЗНИЧНОМУ ТРАНСПОРТІ

Типова побудова технічних умов на надання послуг з

перевезення вантажів залізничним  транспортом України

Видання офіційне

МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ УКРАЇНИ

Київ

2001

Передмова

1 РОЗРОБЛЕНО

Державним підприємством “Орган з сертифікації автоматизованих та автоматичних систем управління та умов процесу

перевезень на залізничному транспорті” за участю Департаменту безпеки транспорту та технічної політики Міністерства

 транспорту України і Головного управління розвитку та інвестицій Укрзалізниці

ВНЕСЕНО

Державним підприємством “Бюро з стандартизації та нормативного забезпечення на залізничному транспорті” (УКРЗАЛІЗСТАНДАРТ)

2 ЗАТВЕРДЖЕНО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ

наказом Міністерства транспорту України від   08.06.2001 р.   №    368           

У цьому стандарті реалізовані норми Законів України:

Закон України "Про транспорт" від 10.12.94  № 232/94-ВР;

Закон України "Про залізничний транспорт" від 04.07.98  №273/96-ВР;

Закон України "Про перевезення небезпечних вантажів" від 06.04.2000

№1644-III;

Закон України "Про природні монополії", від 20.04.2000  №1682-III;

Закон України "Про державні соціальні стандарти та державні соціальні гарантії" від 15.09.99 №1046-ХIV;

Закон України "Про захист прав споживачів" від 12.05.91 №1023-ХII;

Закон України "Про транзит вантажів" від 20.10.99  №1172-ХIV;

Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності" від 01.06.2000  №1755-III

3 ВВЕДЕНО ВПЕРШЕ

4 РОЗРОБНИКИ:

В.М. Соколов, канд. техн. наук (керівник теми), В.Л. Ларюшкин

5 ЗАРЕЄСТРОВАНО

Українським науково-дослідним  інститутом стандартизації, сертифікації та інформатики за №  804/200520    від   9.11.2001 р.

Цей стандарт не може бути повністю чи частково відтворений, тиражований і розповсюджений як офіційне видання без дозволу

 Міністерства транспорту України

ГАЛУЗЕВИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ 

Стандартизація та сертифікація

на залізничному транспорті

Типова побудова технічних умов на надання послуг з

перевезення вантажів залізничним  транспортом України

Стандартизация и сертификация

на железнодорожном транспорте

Типовое построение технических условий на предоставление услуг

по перевозке грузов железнодорожным транспортом Украины

Чинний від 2001-11-01

1 Галузь використання

            Цей стандарт встановлює порядок розроблення, правила побудови, викладу та оформлення технічних умов

(далі за текстом - ТУ) на надання послуг з перевезення вантажів залізничним транспортом України.

            Цей стандарт розроблено у розвиток та доповнення ДСТУ 1.3,

КНД 50-009, ГСТУ 32.0.10.018, стосовно процесу перевезення вантажів, і містить методичні вказівки до їх застосування

під час розробки ТУ на перевезення вантажів залізничним транспортом України.

            Вимоги цього стандарту є обов`язковими для підприємств, установ і організацій Міністерства транспорту України,

 а також для підприємств, які надають послуги під час перевезення вантажів залізничним транспортом, незалежно від форм

 власності і відомчої належності.

2 Нормативні посилання

            У цьому стандарті наведені посилання на такі нормативні документи:

            Закон України "Про транспорт" від 10.12.94  № 232/94-ВР;

            Закон України "Про залізничний транспорт" від 04.07.98  №273/96-ВР;

Закон України "Про перевезення небезпечних вантажів" від 06.04.2000  №1644-III;

Закон України "Про природні монополії"  від 20.04.2000  №1682-III;

Закон України "Про державні соціальні стандарти та державні соціальні гарантії" від 15.09.99 №1046-ХIV;

Закон України "Про захист прав споживачів" від 12.05.91 №1023-ХII;

Закон України "Про транзит вантажів" від 20.10.99  №1172-ХIV;

            Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності" від 01.06.2000  №1755-III;

“Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом”, затверджено постановою Кабінету Міністрів України

від 19 березня 1997 р. №252;

“Статут залізниць України”, затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 6 квітня 1998 р. №457;

“Правила перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України”, затверджено

 наказом Міністра транспорту України від 28.07.98  №297;

ДСТУ 1.0-93 Державна система стандартизації України. Основні положення;

ДСТУ 1.1-2001 Стандартизація та суміжні види діяльності. Терміни та визначення основних понять;

ДСТУ 1.3-93 Державна система стандартизації України. Порядок розроблення, побудови, викладу, оформлення,

узгодження, затвердження, позначення та реєстрації технічних умов;

ДСТУ 1.5-93 Державна система стандартизації України. Загальні вимоги до побудови, викладу, оформлення

та змісту стандартів;

ДСТУ 2462-94 Сертифікація. Основні поняття. Терміни та визначення;

ДСТУ 3279-95 Стандартизація послуг. Основні положення;

ДСТУ ISO 9004-2-96 Управління якістю та елементи системи якості. Частина 2. Настанови щодо послуг;

            КНД 50-009-93 Типова побудова технічних умов. Методичні вказівки;

            ГОСТ 2.106-96 ЕСКД. Текстовые документы;

            ГОСТ 2.109-73 ЕСКД. Основные требования к чертежам;

            ГОСТ 2.503-90 ЕСКД. Правила внесения изменений;

            ГОСТ 2.701-84 ЕСКД. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению;

            ГОСТ 2.702-75 ЕСКД. Правила выполнения электрических схем;

            ГОСТ 13.1.002-80 Репрография. Микрография. Документы для съемки. Общие требования и нормы;

            ГОСТ 28388-89 Система обработки информации. Документы на магнитных носителях данных. Порядок

 выполнения и обращения;

ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения;

ДК 003-95  Класифікатор професій;

            ДК 004-1999  Український класифікатор нормативних документів (УКНД);

ДК 009-96 Класифікатор видів економічної діяльності;

ДК 016-97 Державний класифікатор продукції та послуг;

            ГСТУ 32.0.10.003-97 Стандартизація та сертифікація на залізничному транспорті. Порядок визначення

вартості розроблення і проведення експертизи нормативних документів;

            ГСТУ 32.0.10.018-97 Стандартизація та сертифікація на залізничному транспорті. Типова побудова

 технічних умов на продукцію для залізничного транспорту України;

ГСТУ 32.0.10.019-97 Стандартизація та сертифікація на залізничному транспорті. Порядок узгодження,

затвердження та реєстрації технічних умов на продукцію для залізничного транспорту України.

3 Визначення

У цьому стандарті подані такі терміни та визначення:

- залізничний транспорт – виробничо-технологічний комплекс організацій і підприємств залізничного транспорту

загального користування, призначений для забезпечення потреб суспільного виробництва і населення

 країни в перевезеннях у внутрішньому і міжнародному сполученнях та надання інших транспортних послуг

 усім споживачам без обмежень за ознаками форми власності та видів діяльності тощо;

- пряме залізничне сполучення – перевезення вантажів і пасажирів у межах двох і більше залізниць України;

- пряме змішане сполучення – перевезення, що здійснюється залізницями разом з іншими видами транспорту

 за єдиним транспортним документом, складеним на весь маршрут;

- міжнародне залізничне сполучення – перевезення пасажирів, вантажів, багажу, вантажобагажу та пошти між

Україною та іншими державами;

- непряме міжнародне сполучення – перевезення між Україною та іншими державами з переоформленням

 транспортного документа в процесі транспортування;

- транспортні засоби – залізничний рухомий склад (вагони всіх видів, локомотиви, моторейковий транспорт)

 і контейнери;

- перевезення небезпечних вантажів – діяльність, пов’язана з переміщенням небезпечних вантажів від

 місця їх виготовлення чи зберігання до місця призначення з підготовкою вантажу, тари, транспортних

 засобів та екіпажу, прийманням вантажу, здійсненням вантажних операцій та короткостроковим зберіганням

вантажів на всіх етапах переміщення;

-   місця зберігання небезпечних вантажів – спеціально облаштовані місця, майданчики, складські приміщення

-   та споруди, де зберігаються прийняті до/після перевезення небезпечні вантажі.

Терміни та визначення, які використані у цьому стандарті, наведені у нормативних документах:

Закон України "Про транспорт";

Закон України "Про залізничний транспорт";

Закон України "Про перевезення небезпечних вантажів";

Закон України "Про природні монополії";

Закон України "Про державні соціальні стандарти та державні соціальні гарантії";

Закон України "Про захист прав споживачів";

Закон України "Про транзит вантажів";

Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності";

“Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом”;

“Статут залізниць України”;

“Правила перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України”;

ДСТУ 1.1 Стандартизація та суміжні види діяльності. Терміни та визначення основних понять;

ДСТУ 2462 Сертифікація. Основні поняття;

ДСТУ 3279  Стандартизація послуг. Основні положення;

ДСТУ ISO 9004-2 Управління якістю та елементи системи якості. Частина 2. Настанови щодо послуг;

ГОСТ 30335 Услуги населению. Термины и определения.

4 Основні положення

            4.1 Основні вимоги до складу, послідовності і змісту робіт з розроблення ТУ наведені

у КНД 50-009, ДСТУ 1.0,  ДСТУ 1.3, ДСТУ 1.5,

ГСТУ 32.0.10.018.

4.2 Порядок узгодження, затвердження та реєстрації технічних умов наведені у ГСТУ 32.0.10.019.

            4.3 Склад, послідовність та зміст робіт з розроблення ТУ, вимоги до викладу їх розділів можуть бути

 використані для:

- визначення складу процесів надання послуг з перевезення вантажів залізничним транспортом

та взаємозв’язків між об’єктами регламентації у вище зазначених послугах;

- забезпечення повноти, впорядкування, правильності, можливості порівняння і перевірки опису

 вимог до об’єктів в процесах надання послуг з перевезення вантажів залізничним транспортом,

 які регламентуються, до придатності та нагляду за їх додержанням;

- забезпечення можливості застосування ТУ під час підготовки до сертифікації процесу надання послуг

 з перевезення вантажів залізничним транспортом;

-  встановлення складу вимог, що належать перегляду для зміни окремих з них;

- підготовки методичних порад з розробки ТУ на процес надання послуг з перевезення вантажів

 залізничним транспортом.

5 Склад, послідовність та зміст робіт з розроблення ТУ на процес надання послуг з перевезення

вантажів залізничним транспортом

5.1 Розроблення ТУ на процес надання послуг з перевезення вантажів залізничним транспортом включає

три основних етапи: підготовчий, основний і завершальний.

5.2 На підготовчому етапі розробник проводить:

- визначення коду послуги, у відповідності з державним класифікатором ДК 016, та її зміст і взаємозв’язок

 з однорідними послугами, які необхідні для виконання цієї послуги;

- побудову “дерева послуги”, на якому вказується місце цієї послуги, більш загальної та підпорядкованої до

 вище позначеної послуги. Глибина деталізації визначаться розробником та необхідністю встановлення потрібних

 взаємозв’язків у процесі надання послуги з іншими послугами. Структура “дерева” може коригуватись у

процесі розробки ТУ;

- збір та систематизацію вхідних та вихідних даних про послугу, на яку розробляється ТУ, і про інші

 суміжні послуги, які необхідні для виконання цієї послуги;

 - збір та систематизацію вихідних даних щодо чинних стандартів та інших нормативних документів,

 аналогічних розроблюваним ТУ або близьких до них, а також нормативних документів на інші послуги цієї самої групи;

 - встановлення складових частин послуги, її показників (характеристик) якісних та кількісних, вимог

до неї, складу елементів послуги, підготовки виробництва та після виробничих етапів, у тому числі обладнання,

матеріалів та комплектуючих виробів, технології оснащення та інструменту, технічної документації допоміжних

матеріалів, виробничого середовища та вимог з характеристиками і вимогами до іншої послуги цієї самої групи,

можливості забруднення навколишнього природного середовища під час надання послуги або під час знищення

залишків продуктів та вихідних матеріалів;

- встановлення початкової сукупності зв’язків роздроблювального ТУ з іншими нормативними документами,

 які відносяться до послуги цієї самої групи, включаючи стандарти різних категорій та видів;

- аналіз повноти зв’язків, змісту та вимог пов’язаних нормативних документів, виявлення доцільності

узгодження розроблюваних ТУ з вітчизняними документами а також їх гармонізації із стандартами та документами

 міжнародних і національних організацій з стандартизації;

- пошук та аналіз додаткових даних.

5.3 На основному етапі розробник ТУ проводить:

- уточнення складових частин послуги, її показників (характеристик) якісних та кількісних, вимог до неї,

 складу елементів послуги, складу елементів процесу надання послуги, підготовки процесу надання послуги

 (виробництва), процесу надання послуги (виробництва) та післявиробничих етапів, складу значень і характеру вимог

до них, а саме технічних вимог до елементів послуги;

- уточнення вимог безпеки для надання послуг з перевезення вантажів, у тому числі до обладнання,

матеріалів та комплектуючих виробів, технології, оснащення, інструменту, технічної документації та допоміжних

матеріалів;

- уточнення порядку та правил контролю і приймання процесу надання послуги;

- уточнення вимог до маркування, пакування та зберігання продуктів та інших вихідних матеріалів;

- уточнення вимог до виробничого середовища де надаються послуги;

- уточнення вимог до іншої(их) суміжної(их)  послуг(и) цієї самої групи;

- уточнення зв’язків з вище позначеними вимогами основної та іншої(их) суміжної(их)  послуг(и);

- визначення можливості забруднення навколишнього природного середовища під час надання послуги

або під час знищення залишків продуктів, їх пакування та інших вихідних матеріалів з одночасним визначенням

методів захисту від шкідливого впливу на довкілля та людину;

- встановлення остаточної сукупності взаємозв’язків ТУ, що розробляється з іншими нормативними документами

 (законодавчими та нормативно-правовими актами України, європейськими директивами, стандартами

міжнародних та регіональних організацій, національними стандартами України та інших держав;

- попереднє формування проекту ТУ;

- аналіз варіанта проекту ТУ на відповідність встановленим критеріям (підвищення безпечності надання послуги

 для життя та здоров’я людей (персоналу), рівню поліпшення охорони та захисту довкілля, підвищення

якості послуги, економії всіх видів ресурсів, забезпечення конкурентоспроможності послуги).

5.4 На завершальному етапі розробник ТУ проводить:

- формування додаткових варіантів проектів ТУ (за необхідності);

- вибір та обґрунтування остаточного варіанта проекту ТУ;

- формування тексту проекту ТУ.

5.5 Вище наведені етапи робіт є науково-дослідними роботами і не підлягають включенню в перелік робіт

для визначення вартості розробки по ГСТУ 32.0.10.003.

6 Загальні вимоги до побудови і викладу розділів технічних умов на процес надання послуги

            6.1 Побудова і виклад ТУ виконуються за правилами, що встановлені в ДСТУ 1.3 і КНД 50-009, ГСТУ 32.0.10.018

  з урахуванням рекомендацій цього ГСТУ.

6.2 Структурні елементи технічних умов

            6.2.1 ТУ містять такі структурні елементи:

            - титульний лист;

            - зміст;

            - вступна частина (галузь застосування);

            - нормативні посилання;

            - основна частина;

- додатки.

            6.2.2 Склад ТУ і зміст визначає розробник у залежності від характеру послуги. У разі необхідності ТУ можливо

 доповнювати іншими розділами або не включати окремі розділи.

7 Титульний лист

            7.1 Титульний лист є першим листом ТУ і виконується за формою, наведеною у додатку А.

            7.2 На титульному листі вказують:

            - код ДКПП. Код визначається за ДК 016 (розділ 60.1);

            - код УКНД. Код визначається за класифікатором нормативних документів      

 ДК 004 (розробником не заповнюється);

            - назва послуги. На титульному листі та у вступній частині і основному напису назву належить записувати

 у називному відмінку однини;

- позначення ТУ;

Позначення ТУ складається з:

            а)  індексу документа (ТУ);

            б)  скороченої назви держави (У);

            в)  групи у відповідності з ДК 009 (перших три знака з ДК 009 – 60.1);

            г)  коду підприємства (організації) - власника оригіналу ТУ з ЕДРПОУ (вісім знаків);

            д)  порядкового реєстраційного номера (три знаки);

            є)  чотирьох цифр року затвердження.

-          позначення документа, замість якого випустили ТУ (за необхідністю);

-          дати введення ТУ позначається арабськими цифрами, що розділені дефісом з такою послідовністю

-           елементів: рік (чотири числа), місяць(два числа), число(два числа);

-   терміна дії, встановленого розробником. За узгодженням із замовником допускається не обмежувати

термін дії ТУ. У цьому випадку на титульному листі ТУ ставиться напис “Без обмеження терміну дії”;

            - гриф “УЗГОДЖЕНО” розміщують у лівій частині титульного листа;

            - гриф “ЗАТВЕРДЖЕНО” та підписи розробників розміщують в правій частині титульного листа.

Якщо велика кількість узгоджувальних підписів, допускається перенесення їх на наступну сторінку.

            7.3 На титульному листі повинно бути передбачено вільне місце для розміщення штампів органів державної

 і відомчої реєстрації.

            7.4 Титульний лист включають до загальної нумерації сторінок ТУ. Номер сторінки на титульному листі не

 ставлять.

8 Зміст

            8.1 Зміст розміщують безпосередньо після титульного листа, починаючи з нового листа.

            Слово “Зміст” розташовують посередині сторінки з великої літери.

            8.2 Зміст складається з порядкових номерів і назв розділів (за необхідністю підрозділів), додатків із вказівкою

 їх позначень та заголовків.

9 Вступна частина

            9.1 У вступній частині наводять назву і умовне позначення послуги, її призначення та галузь використання

 на залізничному транспорті, умови надання послуги, склад та порядок використання ТУ суб’єктами

підприємницької діяльності (юридичними та фізичними особами), які надають послуги з перевезення вантажів

 залізничним транспортом на території України, незалежно від держави розміщення цих суб’єктів, та за її

 межами, для суб’єктів підприємницької діяльності розташованих в Україні.

            9.2 Далі наводять назви основних підприємств-споживачів. В кінці вступної частини розміщують приклад

запису позначення послуги під час її замовлення в документації іншої послуги, де вона може бути застосована,

 в якому визначають:

            - назву послуги;

            - умовні позначення послуги;

            - позначення ТУ.

            9.3 Після прикладу позначення послуги, у випадку використання під час її розроблення патентів

(винаходів), наводять номер і дату реєстрації патентів (авторських свідоцтв).

            9.4 Якщо послуга підлягає сертифікації, у вступній частині ТУ вказують, що ТУ придатні для цілей сертифікації

у системі УкрСЕПРО.

10 Нормативні посилання

            10.1 У розділі наводять перелік нормативних документів, які використовуються у ТУ (Закони України,

 Постанови КМУ, Накази органів виконавчої влади, зареєстровані у Міністерстві юстиції, стандарти, державні

класифікатори, БНіП, ДСН).

11 Основна частина

11.1 Структура основної частини

Основна частина повинна мати такі розділи:

- технічні вимоги;

- вимоги безпеки та охорони навколишнього природного середовища під час надання послуг з

перевезення вантажів;

- правила приймання процесу надання послуг з перевезення вантажів;

- методи контролю процесу надання послуг з перевезення вантажів;

- вказівки щодо процесу надання послуг з перевезення вантажів;

- гарантії підприємства.

11.2 Технічні вимоги

            11.2.1 Структура розділу

            Зміст розділу необхідно розбити на підрозділи:

- структура послуги;

- організаційна структура підприємства;

- зміст процесу надання послуги.

11.2.2 На початку розділу повинні бути наведені відомості про нормативні документи (нормативно-правові акти,

 відомчі нормативно-технічні документи), вимогам яких повинен відповідати процес надання послуги. 

11.2.3 У підрозділі “ Структура послуги ” повинна бути наведена структура послуги – “дерево послуги”,

в якому вказується послуга (комплекс послуг), яка надається під час перевезення вантажів, та послуги

суміжні з цією послугою (комплексом послуг).  

11.2.4 У підрозділі “Організаційна структура підприємства” повинна бути наведена структура підприємства,

в якому окремо виділити підрозділи, які відповідають за надання послуги (комплексу послуг) з перевезення

вантажів.

11.2.5 У підрозділі  “Зміст процесу надання послуги” повинні міститись методики надання послуг, що виконуються

в процесі надання послуги.

Кожен(а) процес (робота) повинен (повинна) містити окремі етапи. Кількість етапів, на які необхідно

 розбити процес (роботу), визначає розробник. Обов’язковими етапами є: 

- надання інформації про послугу, що пропонується споживачеві;

- прийняття замовлення;

- підготовка до виконання і надання послуги;

- прийняття платежів (за необхідності виписування рахунків).

Кожен(а) процес (робота) повинен (повинна) включати:

- чіткий опис характеристик надання послуг, від яких залежить рівень її виконання;

- встановлені норми для кожної характеристики надання послуги, від яких безпосередньо залежить рівень

 її виконання; 

- вимоги до ресурсів з детальним зазначенням типів і кількості  обладнання та допоміжних засобів,

 необхідних для виконання послуги відповідно до технічних умов на неї;

- інформацію про необхідну чисельність і кваліфікацію персоналу за фахом відповідно до ДК 003,

 період підвищення кваліфікації з отриманням відповідного свідоцтва;

-          інформацію про відповідальність субпідрядників за продукцію та послуги, що ними надаються

-          (наявність вхідного контролю).

Вимоги до послуги повинні бути чітко встановлені у вигляді характеристик, що підлягають спостереженню

 і допускають оцінювання їх споживачем.

Пов’язані з наданням послуг процеси також вимагають опису за допомогою характеристик, спостереження

 яких для споживача може бути не завжди можливо, але які безпосередньо визначають рівень

 надання послуги.

Характеристика послуги чи її надання може бути кількісною (піддається вимірюванню) або якісною

 (піддається порівнянню) в залежності від того як і хто дає їй оцінку – організація, яка надає послуги,

чи споживач.

Обидва різновиди характеристик повинні допускати їх оцінювання організацією, яка надає послуги,

 на відповідність прийнятим нормам.

До характеристик, які можуть зазначатися в нормативних документах, відносяться:

- потужності, можливості, чисельність персоналу і кількість матеріалів;

- тривалість очікування, тривалість надання і технологічного циклу послуги;

- гігієнічний стан, безпека, безвідмовність та гарантії приладів, устаткування, транспортних засобів,

 постачаємої продукції та оточуючого повітря;

-   чуйність і ввічливість персоналу, комфортність та естетичність оточення, компетентність, надійність,

-  точність, повнота, відповідність сучасному рівню, достовірність та ефективність контактів.  

Окремі роботи (процеси) або їх етапи можуть бути визначені напрямком посилання до діючих відомчих

нормативно-технічних документів або наведені у ТУ, згідно з цими документами.

11.3 Вимоги безпеки та охорони навколишнього природного середовища під час надання послуг

 з перевезення вантажів

            11.3.1 У розділі повинні бути наведені вимоги, що забезпечують безпеку життя та здоров’я персоналу,

 клієнтів та майна у процесі надання послуг з перевезення вантажів, а також вимоги з охорони навколишнього

природного середовища і запобігання аваріям та техногенним катастрофам.

            11.3.2 До складу цих вимог у загальному випадку включають вимоги до:

- безпеки елементів конструкцій, приладів і устаткування транспортних засобів;

            - засобів захисту та їх розміщення, що входять до складу транспортного засобу, який переміщує вантаж;  

            - засобів з’єднання конструкції у транспортних засобах, або посилання на відповідний нормативний документ;  

            - електробезпеки у транспортних засобах, службових приміщеннях  та приміщеннях вокзалу;

            - допустимих рівнів небезпечних та шкідливих виробничих факторів, що створюються під час надання послуг

 з перевезення вантажів, включаючи хімічні та біологічні; 

            - запобігання, вилучення, знищення, локалізації небезпечних та шкідливих виробничих факторів, що

 створюються під час надання послуг з перевезення вантажів (шум, вібрація, світлова дія, виділення шкідливих

та отруйних речовин і т. ін.);

            - пожежонебезпеки та вибухонебезпеки;

            - радіоперешкод (за наявністю в складі транспортних засобів або приміщеннях високочастотних

 пристроїв, мікрохвилевих печей та тиристорних перетворювачів); 

            - захисту від низьких та високих температур елементів конструкцій, приладів і устаткування у

транспортних засобах;

            - організації робочих місць обслуговуючого персоналу;

            - написів та знаків безпеки для обслуговуючого персоналу та вантажів.

            11.3.3 Структура розділу

            Зміст розділу необхідно розбити на підрозділи відповідно кількості елементів послуг, в яких

необхідно навести окремі вимоги до безпеки та охорони навколишнього природного середовища під час

надання послуг з перевезення вантажів.

11.3.4 Розділ “Вимоги безпеки та охорони навколишнього природного середовища під час надання

 послуг з перевезення вантажів” є обов’язковим для будь якої послуги. Винятком можуть бути найпростіші

послуги, які не містять у собі процеси та вироби, необхідні для виконання зазначеної діяльності,

 від яких не залежить безпека життя та здоров’я персоналу, клієнтів та майна у процесі надання послуг

з перевезення вантажів.

11.4 Правила приймання процесу надання послуг з перевезення вантажів

11.4.1 У розділі наводиться порядок приймання контролюючими органами процесу надання послуг(и) з

 перевезення вантажів.

11.4.2 У розділі залежно від процесу надання послуг зазначаються правила приймання (попередні,

приймальні, приймально-здавальні, кваліфікаційні, періодичні, типові та сертифікаційні) в цілому послуги або її

складових елементів включаючи вхідний контроль постачальників послуг або виробів (транспортних засобів,

продуктів, комплектуючих засобів та інше) необхідних для виконання послуги.

11.4.3 У розділі, за необхідності, указують порядок відбору продукції, яка використовується для надання

 послуги, та її кількість, порядок використання (зберігання) відібраної продукції. Для кожної категорії

приймання зазначається окремий порядок і послідовність приймання з вказівкою характеристик, визначення

яких обов’язково виконується.

11.4.4 У розділі указують порядок оформлення результатів приймання послуг(и), у відповідності до вимог,

які наведені у розділі “Технічні вимоги”. За необхідністю наводяться зразки заповнюваних свідоцтв про

приймання процесу надання послуг(и) в цілому та її елементів (в першу чергу – показників безпеки).

11.4.5 Правила приймання повинні давати можливість проведення їх у декілька етапів і в різних місцях.  

11.4.6 У розділі повинні бути названі підприємства, що відповідають за організацію проведення

випробувань та забезпечують необхідними для випробувань засобами вимірювання та обслуговуючим персоналом,

елементів конструкцій, приладів і устаткування транспортних засобів інших виробів, необхідних для надання послуг.

Також (за необхідністю) визначають санкції за невиконання цих вимог.   

11.4.7 Перелік видів випробувань таких як приймальні, приймально-здавальні, кваліфікаційні, періодичні

та типові є обов’язковими і у ТУ наводять їх порядки проведення. Попередні приймання підприємство

 проводить для себе для визнання готовності підприємства для виконання взятих на себе обов’язків під час

надання послуг(и) з перевезення вантажів.

11.4.8 Приймальні випробування підприємство проводить перед початком своєї діяльності, для підтвердження

готовності надавати послуги у відповідності з вимогами наведеними у ТУ. Приймальні випробування

виконує підприємство із залученням фахівців Укрзалізниці або її підприємств. Головує на цих випробуваннях

 керівництво відповідного Головного управління Укрзалізниці (послуга розповсюджується за межи діяльності

однієї залізниці) або заступник начальника залізниці (послуга розповсюджується у межах діяльності однієї

залізниці). Підприємства, які не входять до структури Укрзалізниці, повинні проводити приймальні випробування. 

11.4.9 Приймально-здавальні, кваліфікаційні, періодичні та типові випробування проводять усі суб’єкти

 підприємницької діяльності незалежно від їх підпорядкованості.

11.4.10 Для визначення порядку проведення приймально-здавальних випробувань під час надання послуг,

підприємства можуть посилатись на діючі нормативні документи, в яких визначені всі або окремі

порядки готовності надання зазначених послуг обслуговуючим персоналом (наприклад готовність вантажного

 поїзду до рейсу). 

11.4.11 Процедура проведення сертифікаційних випробувань визначається органом з сертифікації з відповідною

 галуззю акредитації.

Порядок проведення сертифікаційних випробувань в ТУ не наводять.

11.5 Методи контролю процесу надання послуг з перевезення вантажів

11.5.1 У розділі визначають методи та засоби контролю усіх параметрів, характеристик, встановлених в

 розділі “Технічні вимоги” та “Вимоги безпеки та охорони навколишнього природного середовища під

час надання послуг з перевезення вантажів ” в послідовності викладу пунктів цих розділів.

11.5.2 Для визначення методів та засобів контролю в розділі повинно бути подано: 

- позначення пункту або підпункту розділів “Технічні вимоги” та “Вимоги безпеки та охорони навколишнього

 природного середовища під час надання послуг з перевезення вантажів ”, в якому вони зазначені;

- назву обладнання, стендів і т. ін., що застосовується для контролю (випробування, аналізу, вимірювання)

 з позначенням їх повної назви, класу точності, похибки, границь вимірювання та документа на постачання

(стандарт або ТУ);     

- матеріали  та різноманітні продукти, що застосовуються для контроля.

            При цьому засоби вимірювань вибираються з числа дозволених для застосування, виготовлених

централізовано спеціалізованими підприємствами або за спеціальними замовленнями і атестовані у встановленому порядку.

            Під час застосування засобів вимірювання, обладнання та інструменту, що спеціально призначаються для

 контролю конкретної послуги, в додатку до ТУ вказують нормативні документи, які регламентують їх виготовлення. 

            11.5.3 Якщо методи контролю декількох параметрів збігаються, то методику та інші дані стосовно контролю,

наводять один раз після перерахування позначень пунктів або дають посилання на застосовану методику за кожним

параметром.

            11.5.4 Допускається розробляти окремі методики (типові, робочі), щодо реалізації уточнення методів контролю

 (випробувань, вимірювань), які зазначені в ТУ.

            11.5.5 У викладенні методики контролю повинні бути зазначені послідовність проведення операцій, їх опис,

а також порядок оформлення одержаних результатів. Якщо в процесі контролю проведення аналогічних операцій

послуг виконують за умов експлуатації, то методи їх виконання повинні збігатися з обумовленими в експлуатаційній

документації, на яку допускається робити посилання. 

            11.5.6 Викладаючи вимоги до оброблення результатів, наводять розрахункові формули, а за необхідності указують

точність обчислень та міру округлення одержаних даних, а також допущення розбіжності при паралельних розрахунках.

            Для окремих техніко-економічних показників, що визначаються теоретично за допомогою розрахункових формул,

допускається посилання на документи, в яких наведені розрахунки визначення цих показників (наприклад тарифи на

перевезення вантажів, навантаження та вивантаження вантажів).

            11.5.7 Методи і засоби вимірювань, обладнання і матеріали, які використовуються під час контролю, не зазначаються

 в ТУ, якщо вони встановлені в державних або галузевих стандартах, відомчих нормативних документах, інструкціях з перевірки

зазначених послуг.

            11.6 Вказівки щодо здійснення процесу надання послуг з перевезення вантажів

            11.6.1 У розділі наводять вказівки про встановлення, монтаж, налагоджування, застосування, обслуговування,

ремонт обладнання, яке використовується під час надання послуг. Наприклад, термін виконання засобів

навантаження - вивантаження вантажу, ремонту електрообладнання, сантехнічного обладнання, засобів зв’язку

та іншого обладнання, яке розташовується на вантажо-розвантажних майданчиках та інших місцях, де надаються

послуги, які пов’язані з перевезенням вантажів.

            11.6.2 У розділі повинні бути наведені умови, за яких надаються послуги (наприклад, вимоги до

залучення спеціалізованих організацій щодо захисту працівників, щодо взаємодій з органами охорони порядку,

 з органами виконавчої влади та інш.).

            11.6.3 У розділі повинні бути наведені типові договори, між клієнтами та організаціями, які надають послуги

 щодо експлуатації необхідного обладнання.

            11.6.4 У разі викидів у природне середовище забруднюючих речовин, у розділі повинні бути наведені

 вказівки щодо вилучення, утилізації, нейтралізації та інше.

            11.6.5 Якщо на комплекс зазначених послуг або окрему послугу є інструкція з експлуатації обладнання,

 яке використовується під час надання послуг, то у ТУ наводять посилання на цей документ.

11.7 Гарантії підприємства

            У розділі встановлюють гарантійні терміни, їх види та правила обчислення відповідно до вимог

 зазначених у договорі, укладеному між замовником та виконавцем послуг з перевезення вантажів.

12 Вимоги до змісту додатків

            12.1 Додатки розміщують після основної частини ТУ. Додатки повинні відповідати вимогам

ДСТУ 1.3, КНД 50-009 та цього стандарту.

            12.2 Кожний додаток слід починати з нової сторінки.

            12.3 У посиланнях на нормативні документи, які визнані, як міждержавні і (або) прийняті між

державними органами наводять назву документа та назву органа, який його затвердив, з позначенням у

 квадратних дужках номера за списком використаних джерел, вказаних у бібліографії.

Позначення та назва документів, посилання на які наведені у тексті, наводять в інформаційному додатку

 “Бібліографія” в послідовності згадування у тексті ТУ.

            12.4 За необхідністю у додатках до ТУ наводять перелік засобів вимірювання, інструменту, оснащення,

матеріалів і реактивів, необхідних для підготовки і проведення контролю, випробувань і приймання продукції,

 що виготовляється за ТУ (додаток В).

            12.5 Останнім аркушем ТУ повинен бути “Лист реєстрації змін”, який повинен бути оформлений згідно

 з ГОСТ 2.503.

            “Лист реєстрації змін” розташовують у додатку і включають до загальної кількості аркушів.

13 Вимоги до оформлення технічних умов

            13.1 Оформлення ТУ виконується у відповідності з ДСТУ 1.3.

            13.2 Виконання креслень і схем повинно відповідати вимогам ГОСТ 2.109, ГОСТ 2.701 і ГОСТ 2.702.

            13.3 Форма і порядок заповнення специфікації – згідно вимогам

ГОСТ 2.106.

            13.4 Зміни до ТУ на послуги оформлюються згідно з ДСТУ 1.3  і  ДСТУ 1.5.

            13.5 ТУ оформляють українською і російською мовами (у автентичному перекладі).

            13.6 ТУ повинні бути виконані на матеріалі, який допускає багаторазове знімання копій, а також

мікрофільмування згідно з ГОСТ 13.1.002.

            13.7 Виконання ТУ на магнітних носіях, їх облік і зберігання повинно здійснюватись згідно з вимогами

  ГОСТ 28388 у кодах АSCII.

            Текст ТУ повинен бути підготовлений у редакторі word з використанням шрифту 

Times New Roman Cyr, розмір 14, через полуторний інтервал. Таблиці допускається виконувати розміром шрифту 12.

Додаток А

(обов`язковий)

Приклад оформлення титульного листа

код ДКПП___________                                            код УКНД _____________

                           код                                                                                                      код

            УЗГОДЖЕНО                                                              ЗАТВЕРДЖЕНО

________________________                                                  _______________________

              назва організації -замовника                                                               керівник підприємства, яке надає послуги

________________________                                                _______________________

      підпис                 Ініціали, прізвище                                                          підпис               Ініціали, прізвище

________________________                                                  _______________________

                        дата                                                                                                     дата

 _______________________________

назва продукції

Технічні умови

 ТУ У 60. _______________________

 позначення

 (Вводяться вперше)

Термін введення в дію ______________________

                         рік - місяць- число

 Термін дії до ______________________

                         рік - місяць- число

             УЗГОДЖЕНО                                                              РОЗРОБЛЕНО

____________________________                           _________________________

             назва органу державного нагляду                                                   заст. керівника підприємства-розробника

____________________________                            ________________________

            підпис              Ініціали, прізвище                                                   підпис                              Ініціали, прізвище

__________________________________________                                   _______________________________________

                                 дата                                                                                       дата

             УЗГОДЖЕНО

____________________________

             назва узгоджуючої організації

________________________________________________

       підпис                   Ініціали, прізвище

________________________________________________

                                 дата

Додаток Б

(інформаційний)

БІБЛІОГРАФІЯ

Додаток В

(обов`язковий)

ПЕРЕЛІК

ЗАСОБІВ ВИМІРЮВАНЬ, ІНСТРУМЕНТУ, ОСНАЩЕННЯ,

 МАТЕРІАЛІВ ТА РЕАКТИВІВ, НЕОБХІДНИХ ДЛЯ

 КОНТРОЛЮ І ВИПРОБУВАНЬ

_______________________________________________________________

назва виробу скорочено

__________________________________________      __________________

            назва засобів вимірювань, інструменту, оснащення, матеріалів                                          позначення НД

                та реактивів із зазначенням за необхідності їх кількості

__________________________________________      __________________

__________________________________________      __________________

УДК 006.05 : 006.354                                                                                      01.110

                                                                                                          03.220.30 «Т»

            Ключові слова: технічні умови, розроблення, побудова, виклад, оформлення, послуга з перевезення вантажу

Версія для друку Додати в обране