|
№ з/п
|
Короткий зміст звернення
|
Надана відповідь
|
|
41
|
Скарга на роботу маршрутного таксі № 45, м Київ. Ситуація трапилась 15.01.2010року о 15:00. Абонент, сівши у маршрутне такcі, пред’явила посвідчення інваліда 2-ї групи, для безкоштовного проїзду. Водій був дуже обурений. Сказав оплатити за проїзд, абонент ще раз показала посвідчення, після цього водій двічі різко навмисно затормозив і абонент впала. Прохання розглянути дану ситуацію.
|
Відповідно до ст..7 Закону України «Про автомобільний транспорт » організація пасажирських перевезень на міських автобусних маршрутах загального користування покладається на виконавчий орган сільської, селищної, міської ради відповідного населеного пункту.
|
|
42
|
Абонент скаржиться на компанію яка займається перевезенням пасажирів за кордон. Людина, має цукровий діабет і він спеціально взяв квиток на цей рейс, тому що є така можливість, йому не хотіли зупиняти, він зв’язався зі своєю службою, їх зупинили і взяли штраф, на зворотньому шляху знову попадає на цей рейс, йому починають погрожувати і знову не зупиняють автобус.
|
Для реагування та вжиття необхідних заходів необхідна більш детальна інформація.
|
|
43
|
Абонент відправила посилку 15.12.2009 в нову Зеландію посилка досі не прийшла. коли абонент звернулась у відділення звідки її відправляли, там їй в хамській формі сказали. Що нічим допомогти не можуть.
|
При спілкуванні з заявником, з метою з’ясування номера посилки, дати і місця її приймання, заявником було повідомлено, що квитанція про відправку посилки втрачена.
Затримки в одержанні посилки мала місце з вини одержувача, про що заявник підтвердила письмово.
|
|
44
|
Абонент скаржиться, що на Вокзальній площі поштова скринька №214 не своєчасно забирають листи. Скринька переповнена. Абонент бажає зміни керівництва Укрпошти.
|
Працівниками генеральної дирекції УДППЗ «Укрпошта » здійснено опускання контрольних листів 09.02.10 та 11.02.10 у зазначену скриньку. Переповнення скриньки не виявлено, хоча опускання споживачами великогабаритних та нестандартних листів може призвести до їх нераціонального та швидкого заповнення.
|
|
45
|
15.12.09 абонент відправила документи поштою заказаним листом. Документи відправлені в відділення 04074. До цього часу лист не вручений. Працівники пошти стверджують, що лист загубили. Абонент скаржиться, що відправляла важливі документи і хто за це буде відповідати.
|
Рекомендований лист № … від 15.12.09 на адресу ТОВ «Ц» надійшов до відділення поштового зв’язку 16.12.2009 і в цей же день вручений уповноваженій особі на одержання пошти.
|
|
46
|
Абонент скаржиться на те, що працює регулювальником швидкості руду вагонів,працює 2 людини, а облікується 3 людини. Абонент стверджує , що їм за 3 людину повинні доплачувати.
|
Проведеною перевіркою не встановлено порушень законодавства про працю в питаннях оплати праці регулювальників швидкості руху вагонів.
|
|
47
|
Абонент скаржиться на те, що в довідкову службу вокзалу в м. Фастів додзвонитись не можливо, ситуація повторюється регулярно.
|
Повідомляємо, що в посадові обов’язки агента довідкового бюро , крім надання довідок по телефону , входять видача на прохання пасажирів усних, письмових довідок та спілкування по внутрішньому телефонному зв’язку з працівниками станції та вокзалу стосовно запізнень або змін в розкладі руху поїздів.
|
|
48
|
Абонент стверджує, що в касах не продають квитки без постелі на поїзд Кисловодськ -Москва.
|
Згідно з Угодою між залізничними адміністраціями держав учасниць СНД і Балтії, при здійсненні поїздки у міжнародному сполученні вартість постільної білизни включається до вартості проїзду. При оформленні проїзного документа у касах іноземних залізниць, вартість послуги (постільна білизна) включається до загальної вартості проїзду у всіх випадках.
|
|
49
|
Звернення від групи громадян (6 осіб). Поїзд Харків-Ужгород до Києва. Поїзд запізнився на 6 годин В зв'язку з цим громадяни не змогли пересісти на інший поїзд № 363 Київ-Рівне. .
|
Згідно розділу 19 п.19.16 Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України на даних проїзних документах черговою по вокзалу було зроблено відмітку наступної форми «Проїзний документ не використаний повністю з вини залізниці». Враховуючи, що проїзні документи у пасажирів, які запізнилися були до ст.. Рівне, а найближчий поїзд у даному напрямку був лише о 5 год. 46 хв. 28.01.10 рок уданим пасажирам було повернуто кошти за невикористані проїзні документи в повному обсязі.
|
|
50
|
Поїзд Київ-Кременчук не відправився, абонент здав 2 квитка, які коштували 130 грн., а йому повернули тільки 3 грн.
|
Заявникові поштовим переказом, відповідно до наказу Південно-західної залізниці від 03.03.2010 року будуть повернені утриманні платежі на його домашню адресу.
|
|
51
|
Звертається приватний підприємець, який відправляє вугілля зі ст. Іваничі, Львівської залізниці. Відправляється вугілля Ізов. По кілометражу станція виставляє 107 км, а реальний кілометраж є 59 км (різниця на одному вагоні виходить 50 грн.). Ситуацію обіцяли виправити, але вона спостерігається протягом 6 міс. Абонент просить виправити ситуацію.
|
Відповідно до змін, що відбулися у плані формування поїздів на 2010 рік, підготовлена вказівка про внесення зміни до Тарифного керівництва №4, згідно з якою ст.. Іваничі надається додаткова прив’язка до транзитного пункту Ізов – 51 км. тому при перевезенні вантажів із ст.. Іваничі до ст.. Ізов через вузлову ст.. Володимир – Волинський відстань складатиме 51 км, а при перевезенні до кордону з Польщею – 60 км. Зазначена вказівка буде введена в дію з 01.04.2010 року.
|
|
52
|
На станція «Б» м. Донецьк пішли вагони разом з електровозом, чергова не побачила "вільність шляху". Начальник приховала цей інцендент.
|
За результатами перевірок та згідно наданих працівниками підрозділів свідчень, порушень в роботі ст.. «Б» та випадків, які мають ознаки транспортних подій, не встановлено.
|
