Інформація щодо опрацювання звернень громадян, які надійшли до Міністерства транспорту та зв’язку України за номером телефону „гарячої лінії” та на адресу електронної пошти (продовження)

№ з/п

Короткий зміст звернення

Надана відповідь

25

Пенсіонер купила квиток на поїзд з ст. Петровеньки до м. Суми, але через погодні умови не поїхала, хотіла здати квиток, а відповіли, що його можна викинути і кошти не повернули.

Дії квиткового касира зупинного пункту Петровеньки, щодо відмови пасажирці у поверненні платежів за невикористаний проїзний документ відповідають вимогам діючих Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України. Повернення платежів за невикористані проїзні документи, пред’явленні після 3 годин після відправлення поїзда, не проводиться

26

Клієнт скаржиться, що в Харкові на залізничному вокзалі для повернення квитків працює тільки дві каси. Черга близько 150 чоловік. Пасажири стоять по 3-4 години, щоб здати квиток.

На вокзалі Харків – Пасажирський повернення платежів за невикористанні проїзні документи здійснюється в 7 квиткових касах з них :

- у добових касах – квиткові каси № 7,11,21,22;

- у касах попереднього продажу № 16,17;

- квиткова каса в сервіс – центрі.

27

Студенти, які їздять на навчання у Білу Церкву поїздом Ковель-Київ повідомляють, що будуть постійно зривати стоп кран, оскільки поїзд перестав робити зупинку у Фастові. Прохання відновити дану зупинку.

З урахуванням прохання заявників та існуючої технічної можливості запинка зазначеного поїзда на ст.. Фастів – 1 (04.55 – 04.57) буде призначена з 29.01.2010 року.

28

Абонент скаржиться на те, що в вагоні №11 у поїзді № 84 Київ-Маріуполь, немає світла.

За допущенні порушення поїзний  електромеханік та майстер електроцеху притягнуті до дисциплінарної відповідальності згідно наказу від 20.01.2010 року

29

17 грудня поїзд 55   дуже холодно в вагоні . неможливо їхати. Всі похворіли. Також вагон був в жовтні несправний та перебував  на ремонті. Даний напрямок обслуговував транспорт та бригада з Росії. 

З рапорту начальника поїзда з’ясовано, що під час обходу поїзда до неї зі скаргами на порушення температурного режиму у вагонах ніхто не звертався.

У зв’язку з відсутністю телефонного зв’язку з заявником, на даний час неможливо провести більш детальне розслідування випадку.

30

Учасник бойових дій повинен оплачувати за проїзд на маршруті Київ – Плоски.

При розгляді звернення встановлено, що виконання рейсів на  маршруті Київ – Плоски здійснюється автобусами приватного підприємця. Враховуючи звернення абонента, приватному підприємцю вказано на необхідність виконання в повному обсязі вимог законодавства, якими передбачається пільговий проїзд.

31

Звернувся приватний підприємець, який. 24.04.2009 виграв конкурс на автобусне перевезення по маршруту Тернопіль - Івано -Франківськ (відправлення з Тернополю о 6:30). Тернопільський автовокзал 21.12.2009 запустив резервний автобус, який відходть о 6:20. В результаті, всі квитки продаються саме на резервний автобус, а автобус абонента курсує пустим. Абонент просить розібратися в даній ситуації.

Перевезення на маршруті Тернопіль - Івано –Франківськ з часом відправлення з АВ Тернопіль о 06-20 відповідно до рішення конкурсного комітету від 23.10.2007 повинно здійснюватися автобусами  ВАТ «Тернопільське АТП 16127», згідно розкладу руху рейсів затвердженого 02.12.2007 року

32

Колективне звернення. Поїзд Вінниця -  Гайворон, який їздив двічі на добу зняли з маршруту. Прохання повернути даний поїзд. Поїзд дизельний  пустили через Христинівку. Пересадка у 2 год. ночі. Для інвалідів це неприйнятно. Абоненти погрожують писати у ООН. Даний поїзд був на маршруті ще з часів війни. Люди згідно оплачувати за проїзд інваліди , пенсіонери.

Для обслуговування пасажирів на дільниці Зятківці – Гайворон з 21.04.2008 року введений в експлуатацію поїзд № 967/962 Гайворон – Христинівка, який курсує по 1, 5, 6, 7 днях тижня . Графік курсування цих поїздів забезпечує перевезення пасажирів з пересадкою на дизель – поїзд № 861/862 Вінниця – Христинівка в обох напрямках.

Пересадка у нічний час на поїзд №861 Христинівка – Вінниця обумовлена обумовлена необхідністю обслуговування основного пасажиропотоку, який прямує до міста Вінниця у ранковий час.

 Зважаючи на вищевикладене, та, насамперед, відсутністю вільного рухомого складу,  відновити курсування поїзда сполученням Жмеринка – Гайворон немає можливості.

33

Місто Донецьк, Дебальцівське відділення, пішли вагони разом з електровозом, чергова не побачила "вільність шляху". Начальник приховала цей інцидент.

За результатами перевірок  та згідно наданих працівниками підрозділів свідчень, порушень в роботі ст.. Байрак Донецької залізниці та випадків, які мають ознаки транспортних подій, не встановлено.

34

Начальник пошти м. Мукачеве відкриває листи, знищує листи, підробляє підпис, змінює зміст листа. Має докази.

Викладена у зверненні інформація об’єктивного підтвердження не знайшла. Всю письмову кореспонденція заявник отримує в картотеці «До запитання» в належному стані, без пошкоджень. За отримання реєстрованих поштових відправлень проставляє особистий підпис у книзі видачі реєстрованих поштових відправлень ф.8.