Інформація щодо опрацювання звернень громадян, які надійшли до Міністерства транспорту та зв’язку України за номером телефону „гарячої лінії” та на адресу електронної пошти (продовження)

№ з/п

Короткий зміст звернення

Надана відповідь

527

Абонент 15.08 їхав поїздом 214 із Феодосії. Коли купляли білети туди і назад дитині ще не було 7 років, коли їхали назад , пройшло декілька днів, коли дитині минуло 7 років. Провідник вимагав проплатити за дитину, гроші йому заплатили, але білет пасажиру не видали. Коли пасажири виходили з поїзда вимагали, щоб провідник віддав білет на дитину, він відмовився. Пасажири звернулись до нач. поїзда, після чого нач. поїзда викликав провідника, провідник почав торгуватись, скільки грошей їм повернути, гроші так і не повернув.

Начальник поїзда не прийняв відповідних заходів, щодо урегулювання конфліктної ситуації, чим порушив п. 7.1 «Інструкції начальнику пасажирського поїзда».

  За порушення своїх посадових обов’язків начальнику поїзда і провіднику пасажирських вагонів, оголошені догани.

528

Абонент здав електронний білет на поїзд Харків-Київ, гроші не повернули.

Фінансово – економічною службою Південної залізниці повернуті кошти за невикористаний проїзний документ на суму 41 грн. 59 коп.

529

Клієнт хотіла зробити відвантаження зерна, а їй відмовляють мотивуючи тим що зайнятий фронт навантаження ст. Яготин Південно - Західна залізниця. Зам. начальника в нетверезому стані грубить.

За адресою, де зареєстровано телефон, проживає особа, яка свою причетність до дзвінка категорично заперечує.

 У зв’язку з тим, що дзвінок анонімний, надати відповідь заявнику немає можливості.

530

м. Київ автостанція Південна. Не працюють каси. Тільки що відкрились каси. Не оголосили та не пояснили чому не працювали каси. При зверненні громадян - працівники грублять.

При зверненні пасажирів за роз’ясненнями щодо неможливості придбати квитки на проїзд, касири, у ввічливій формі пояснювали про тимчасову зупинку роботи кас по технічним причинам.

531

Абонент скаржиться, що касир взяв за квиток для проїзду в маршрутному таксі в напрямку Сімферополь - Партеніт  28,73 грн. а на білеті вказано ціну 16,73.

Враховуючи те, що вказана інформація носить загальний характер і не містить даних, щодо місця, дати та часу виникнення вказаної в зверненні ситуації, які необхідні для з’ясування обставин та вжиття відповідних заходів, детальний розгляд даного звернення є неможливим.

532

Згідно тендеру на пасажирські перевезення по маршруту Джанкой - Побідне перевізником стало транспортне підприємство 1206 автобусом ПАЗ .Один день попрацювала ця машина і тепер на даному маршруті один автомобіль Газель. Цей автомобіль працює без певного графіку, без паспорту маршруту, без встановленого тарифу, відсутня інформація про перевізника. Абонент вимагає розібратися в даній ситуації.

07.10.2009 року  була проведена рейдова перевірка на маршруті «Джанкой - Побідне». Державними інспекторами Головавтотрансінспекції виявлені та заактовані  порушення автотранспортного законодавства. За порушення до авто- перевізника застосовані санкції відповідно до вимог автотранспортного законодавства.

  З метою перевірки усунення порушення автотранспортного законодавства Головавтотрансінспекцією 28.10.2009  проведено рейдову перевірку на вищевказаному маршруті. В ході проведеної роботи встановлено, що порушення усунуті, маршрут « Джанкой – Побідне» обслуговується автобусом  марки ПАЗ, відправлення та прибуття автобусу  здійснюється через АС  Джанкой.

533

Абонент скаржиться на умови в потязі Івано-Франківськ - Харків 13 вагон. Вікна не закривались - було дуже зимно. Чому вартість проїзду підвищується, а якість ні.

Працівниками  пасажирської служби  Південної залізниці, було проведено комісійний огляд вагона, в ході якого було встановлено, що вагон пройшов планові види ремонту, віконно-рамне господарство вагона знаходиться у справному стані, рами підняті та ущільнені.